# 常见问题
| 文档版本 | 内容修订 | 修订人 | 修订日期 |
|---|---|---|---|
| V1.0 | 正式发布 | 王垚 | 2021-02-05 |
| V1.1 | 追加关闭用户认证，重连数据库 | 王垚 | 2021-02-22 |
| V1.2 | 添加更新密钥的方式 | 王垚 | 2021-03-23 |
| V1.3 | 添加证书作用说明和 Win10 配置端口证书 | 王垚 | 2021-03-23 |
| V1.4 | 多开窗口不显示问题 | 张宇 | 2021-04-27 |
| V1.5 | 跨域配置，弹窗屏蔽时间设置 | 王垚 | 2021-08-08 |
# 如何获取软件？
下载地址: 上海三思通用中控 (opens new window)
下载URL: http://release.sansi.online/pkg/index.html?id=com.sansi.ccs.platform&history=true
通过上面的下载链接,到的通用中控软件为 x86_64 的二进制版本, 适用于在 x86 架构下的 64 位系统上运行, 如果需要 ARM 架构等特殊版本, 请联系研发团队获取.
相关辅助软件下载:
# 无法登录?
在开启 HTTPS 认证情况下登录过系统，关闭 HTTPS 后再去登录，发现无法登录。请重新开启 HTTPS 或者按照如下步骤操作： 
问题原因： 由于之前在 HTTPS 下设置了用户的 sid 到 Cookie 中，切换到 HTTP 模式后，浏览器读到了 HTTPS 设置的数据，拒绝重新设置新的 Cookie 数据，导致无法正常完成认证流程，清除 Cookie 数据或者重新开启 HTTPS 认证即可解决该问题。
# 无法将网页添加到桌面?
在安卓平板上，无法在 Chrome 中将网页添加到桌面。可能是因为权限不足，需要开启添加到桌面的权限，在按照以下步骤操作：
设置 => 权限管理 => Google Chrome => 发送到桌面 =>开启发送到桌面权限
# 如何关闭用户认证模式？
到用户目录下检查 Sansi/CCS-Platform/config/ccs-server.json 配置文件。
将 true 修改为 false，即可关闭用户认证模式。之后重启软件即可关闭用户权限认证。
# 如何连接到新的数据库？
到用户目录下检查 Sansi/CCS-Platform/config/ccs-server.json 配置文件。
将 arangodb 字段后对面的内容删除，调整到如下所示，重启软件，即可重新指定数据库。
# 更新用户根密钥?
在配置文件中存在一个 encrypt_key 属性，该属性用于生成加密密钥，如果需要调整加密信息，请直接修改该属性即可。
可以将该属性指定为任意字符串，或者将该属性置空，当该属性为空时，会自动生成一段随机字符串填充该属性。
注意：当更新完用户密钥后，需要重新放置证书文件，否则证书无法正常解密可能导致程序出现异常。
# 如何开启拼控服务跨域
到用户目录下检查 Sansi/CCS-Platform/config/ccs-server.json 配置文件。
设置 proxy 为 true，并设置 proxy_cy 为拼控服务地址。
# 修改弹窗屏蔽时间
到用户目录下检查 Sansi/CCS-Platform/config/ccs-editor.json 配置文件。
当设备发生故障时，会弹窗提示用户，每检查一次就会进行提示一次，如果用户觉得提示过于频繁，可以通过设置弹窗屏蔽时长来限制弹窗的弹出频率。可以调整的参数有两个：
| 参数名称 | 参数类型 | 参数描述 |
|---|---|---|
| SYSTEM_NOTIFY_WAIT_TIME | number | 系统级别的弹窗提示频率，默认为 600 秒，即 10 分钟 |
| WEB_NOTIFY_WAIT_TIME | number | WEB 网页的弹窗提示频率，默认为 5 秒 |
# 无法访问到服务?
无法正常访问服务请按照以下步骤检查：
# SSL 证书生成和用途
# 证书生成脚本
# 支持一键生成绑定IP的证书，生成的文件格式如下：
# pfx: Transfer 服务端证书
# crt + key：中控服务端证书
# pem: ArangoDB 服务端证书
#
# cer 或者 crt: 客户端证书
psw=Sansi@1280
if [ ! -d cert ]; then
mkdir cert
fi
function makeSSL() {
NAME=$1
DNS=$2
IP=$3
echo $NAME $DNS $IP
if [ ! -d "cert/$IP" ]; then
mkdir "cert/$IP"
fi
openssl req -x509 -newkey rsa:4096 -sha256 -days 3650 -nodes -keyout "cert/$IP/$NAME.key" \
-out "cert/$IP/$NAME.crt" -subj "/CN=$NAME-$IP" -addext "subjectAltName=DNS:$DNS,IP:$IP"
cat "cert/$IP/$NAME.crt" "cert/$IP/$NAME.key" >"cert/$IP/$NAME.pem"
openssl x509 -in "cert/$IP/$NAME.crt" -out "cert/$IP/$NAME.cer" -outform der
openssl pkcs12 -export -inkey "cert/$IP/$NAME.key" -in "cert/$IP/$NAME.crt" -passout pass:"$psw" -out "cert/$IP/$NAME.pfx"
echo "end ssl"
}
echo -n "请输入指定 IP 地址(默认为 localhost):"
read ip
echo "ip = $ip"
if [ "$ip" = "localhost" ]; then
makeSSL localhost localhost 127.0.0.1
elif [ "$ip" = "127.0.0.1" ]; then
makeSSL localhost localhost 127.0.0.1
elif [ "$ip" = "" ]; then
makeSSL localhost localhost 127.0.0.1
else
makeSSL SANSI_CCS ccs.sansi.com "$ip"
fi
# Windows 10 配置端口证书
为 Windows 服务端口安装证书，安装文件的格式需要携带证书和私钥，此处以 pfx 格式的证书为例讲解安装过程。
备注： CCS_Transfer 服务配置 SSL 需要通过服务端口进行绑定
安装过程中如果出现 SSL 证书添加失败, 错误: 1312 指定的登录会话不存在。 (opens new window) 请检查证书安装位置是否在
本地计算机->个人下。
# 1. 安装证书
双击 pfx 文件进入安装程序，之后安装步骤执行即可。
Sansi 签发的证书默认密码为 Sansi@1280。
# 2. 查看证书指纹
接下来为查看证书指纹和检查证书是否安装到正确位置的过程。
首先使用快捷键 Win + R 打开运行窗口，在输入框里吗输入 MMC 打开控制台管理程序。
打开控制台管理程序后在右上角文件处选择 文件 -> 添加/删除管理单元
添加完证书管理单元后，去查看对应目录中是否已经安装好了证书。选择 证书 -> 个人 -> 证书 进行查看，如下图所示表明证书已经正确安装了。双击证书，查看证书详情。
将指纹信息记录下来，稍后会用到。
# 3. 证书绑定
先使用管理员身份运行 PowerShell 。
之后在 PowerShell 中通过命令绑定端口或者解除绑定。其流程如下。
相关指令：
PS C:\Users\ccc> netsh # 进入网络配置
netsh> http show sslcert # 查看端口绑定状态
netsh> http add sslcert ipport=0.0.0.0:9009 certhash=537cf713b335168bec44f03f815d04f2f3855715 appid={00112233-4455-6677-8899-AABBCCDDEEFF} # 绑定端口，注意替换 certhash 为证书指纹
netsh> http delete sslcert ipport=0.0.0.0:9009 # 解除绑定
netsh> quit # 退出网络配置
# 多开窗口不显示问题
部分型号的集中式拼接器单个输出信号最大支持开8个窗，多开窗口会不显示。
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